岗位职责：1.负责处理供应链相关的时效、质量及售后类工单问题；2.高效跟进客户反馈，通过工单回复或电话外呼方式及时解决客户诉求；3.与承运商及内部各环节保持对接，优化问题处理流程，提升响应效率；4.协助客服主管收集客户体验相关问题，参与客户体验优化项目的推进与实施。岗位要求：1.大专及以上学历，具备电商或物流行业客服经验者优先考虑；2.工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队协作精神，学习能力强；3.具备基础的数据整理与表格处理能力，熟练使用常用办公软件；技能标签：物流客服、客服专员、投诉处理工作时间：做六休一9:00-20:00周一至周五轮休工作地点：上海市嘉定区马陆镇育绿东路1158号客服岗：底薪4000元/月+绩效工资+加班工资，绩效工资由业务方在面试后确定。（客服入职即缴纳五险一金）