【公司简介】同桌教育是一家专注于留学英语（雅思）培训的机构，目前运营一个面向雅思考生的学习平台，主要服务对象为计划出国留学的学生群体。同桌雅思题库平台汇集了雅思考题、参考答案、详细解析等全套备考资源，借助互联网技术助力考生实现高效、便捷的雅思复习。平台月活跃用户超万人，已成为国内雅思考生广泛使用的主流备考工具之一。【岗位介绍】这是一个与用户直接互动密切的职位，你将深入理解雅思考生在备考过程中的痛点，全面掌握平台功能，通过解决用户在使用过程中遇到的问题、收集并整理用户建议，帮助考生更顺利地完成雅思准备。同时，你将精准传递用户声音至内部团队，为产品迭代和新功能开发提供有力支持，持续提升用户体验，我们始终将用户感受放在首位。【工作内容】1.在线响应网站用户的咨询需求，及时解答产品使用中的各类问题，提供切实可行的解决方案。2.参与网站用户运营支持工作，关注用户备考动态，代表用户提出诉求，打造超出期待的服务体验。3.与产品、新媒体、内容研发等团队协作沟通，推动用户反馈落地，助力产品优化与体验升级。4.在保障服务质量的前提下，配合团队完成其他雅思产品的推广说明及运营活动支持任务。5.协助上级处理日常事务，如排班安排等基础性工作。【岗位能力要求】1.在校大四及以上学历，每周可保证至少3个全天实习时间，连续实习六个月以上。2.具备较强的学习能力，能对工作内容进行吸收、反思与总结。3.主动表达观点，有责任感，注重工作成果的质量标准。4.熟练操作电脑，打字速度不低于60字/分钟。【实习待遇】1.按实际工时计薪，15-18元/小时，每半个月结算一次，配备意外险。2.表现良好且稳定者，可获得半年或一年服务期奖励。3.全天到岗享有每日餐补12元，每周不少于三次下午茶福利。【成长路径和发展机遇】表现突出的实习生，公司将提供系统的成长支持与发展规划，包括但不限于：本岗位纵向发展：网站客户运营>售后运营主管>用户运营主管多方向轮岗机会：网站客户运营>流量运营/社群运营/产品运营/新媒体运营/内容运营助力你在实践中提升综合能力，清晰自我定位，探索未来职业发展方向。期待你是一位有温度、有深度、有高度、有热度的年轻人！欢迎加入！