岗位职责：1、处理日常事务；2、妥善解决客户投诉问题；3、汇总各部门主管提供的商品及促销信息，编制并打印店长所需各类报表；4、负责店长文件的分类归档，以及办公用品的采购与管理；5、协调店面员工的工作安排；6、监督员工仪容仪表、服务标准及考勤等日常规范；7、组织早晚班交接工作，做好相关记录与盘点；8、检查并督导店铺内外环境卫生；9、制定货品补货计划并管理调拨事宜；10、记录当日重要事项并及时跟进处理。