岗位职责:1.为客户提供及时、专业的商品与服务解答；2.及时响应并处理客户意见与投诉，提升客户体验；3.配合团队完成日常客服任务，保障服务品质；4.持续维护并更新客户服务信息及系统数据。任职要求：1.具备良好的语言表达能力与服务意识，能高效应对客户需求；2.能在高强度工作节奏中保持细致与专注；3.具备协作意识，可与团队成员顺畅沟通、协同作业；4.熟练操作常用办公软件及客户服务相关系统工具。