岗位职责：1.负责客户服务团队的统筹管理与业务指导，保障服务品质稳定高效2.策划并落实客户服务方案，持续提高客户满意水平3.跟进客户服务各环节运行情况，快速响应并处理客户反馈与投诉任职要求：1.具备良好的沟通技巧和团队合作意识2.能够高效带领客服团队，提升流程运作效率3.拥有不断优化服务模式的能力，切实满足客户实际需求