二线客服专员岗位职责：1)负责代驾服务后续跟进，保障客户体验，及时响应并处理客户反馈与投诉；2)汇总运营过程中出现的问题，第一时间向相关部门传递并推动优化；3)统筹各渠道订单相关客诉问题，确保问题从受理到解决全流程闭环；4)协助司机完成判责申诉流程，并同步最终处理结果；5)完成上级交办的其他工作任务月休6天，轮休制。薪资：试用期4000、转正4500班次安排为两班制：早班9:30-18:00，晚班13:00-22:00