岗位职责1、负责天猫、京东、拼多多、抖音等店铺的在线咨询接待，及时回复客户疑问，有效推动成交转化；2、处理售后咨询、问题跟进与协调解决，做好客户反馈整理，提升客户满意度；3、完成订单信息核对与审核工作；岗位要求1、具有一年及以上天猫/淘宝/京东客服工作经验，熟悉各电商平台运营规范，打字速度达60字/分钟，熟练使用Office等办公软件，具备较强学习能力及沟通协作能力；2、性格沉稳，耐心细致，品行良好，服务意识强，工作积极主动，富有责任心；3、可接受轮班安排（客服采用轮岗制，早班8:00-17:00晚班15:00-24:00，晚班支持居家办公）4、发展空间：依据绩效考核结果提供晋升机会；5、年龄在******优先，有电商客服从业经历者优先录用