无销售性质，双休，纯文字，不打电话

【岗位描述】
根据用户实际需求，依照公司服务流程，提供标准化基础支持，收集并传递用户反馈，助力优化服务质量，提升用户体验。

【岗位职责】
1、使用规范话术响应用户在线咨询；
2、准确理解用户问题，提供高效、专业、精准的解答，协助处理产品使用中的各类疑问，增强用户满意度；
3、协助完成用户业务办理相关操作；
4、汇总并整理用户意见与建议，及时提交至对应职能部门。

【任职要求】
1、全日制统招大专及以上学历，专业不限；
2、具备互联网或电商客服从业经历者优先考虑；
3、熟悉OFFICE办公软件操作，具备良好的沟通协调能力、学习能力和抗压能力；
4、性格积极向上，富有亲和力，耐心细致。

【工作时间】
排班制做五休二在8:00-24:00时间段内安排连续9小时班次，包含1小时用餐休息时间