一、工作地点：顺义（中国电子口岸数据中心顺义）
二、工作时间：7*24小时轮班制（含大夜班），每月约安排4-5个大夜班
三、工作职责：
1、负责7×24小时热线呼叫中心的咨询接听与答复；
2、处理来自多个渠道的留言类咨询并及时回复；
3、完成工单的登记、转交、跟进、催办及回访等全流程操作；
4、归纳分析用户来电反映的问题，梳理相关需求并向上级汇报；
四、任职资格：
1、年龄不超过28周岁，身体健康，可适应夜间及倒班工作节奏；
2、具备大专或以上学历，计算机、国际贸易等相关专业优先考虑；
3、有1年以上呼叫中心工作经验者优先；
4、工作积极主动，服务意识强，具备良好的抗压能力；
5、作风细致严谨，服务态度热情，具有较强的书面表达与口头沟通能力；
6、熟练操作常用办公软件，汉字录入速度不低于每分钟45字；
7、政治面貌不限，党员优先，无违法犯罪记录，需按甲方规定统一着装；
五、薪酬待遇：
1、培训期：为期2周，考核合格后进入试用期；
2、试用期：3个月，月薪约4500-5000元；
3、转正后月收入总额约5500-6000元