一、岗位职责：
接听用户电话，处理业务咨询、充电卡相关业务办理、故障报修接收、投诉与建议受理、工单跟进管理及主动外呼等任务；

二、岗位要求：
1、中专及以上学历，综合素质优异者可适度放宽条件；
2、熟练使用Office等常用办公软件；
3、思维敏捷，普通话标准流畅，声音清晰悦耳；
4、具备良好的服务意识，富有亲和力，善于沟通协调，表达能力强；
5、身体健康，能适应倒班工作安排；
6、责任心强，具有敬业精神；
7、有汽车行业或客服相关经验者优先考虑；
8、了解呼叫中心运作流程者优先。

三、班次：
上一休一（9:00-21:00/21:00-9:00）

四、薪资构成：
培训期：100元/天（持续1-2周），试岗5天
试用期：4.5-4.8K
转正后：5-5.3K

五、其他福利：
1.设立优秀录音奖励、满一年司龄激励、夜班补贴；
2.提供住宿支持，培训期间免收住宿费，女生在试用期或正式入职后每月缴纳300元住宿费（公司为员工配备标准4-5人间公寓，配备暖气、空调、独立卫生间（可洗浴）等生活设施）；
3.享有生日会、水果日、传统节日礼品及多样化的员工活动；每季度组织团队聚餐或户外拓展，费用由公司承担；

六、工作地点：
北京市昌平区金燕龙科研楼5楼