一、工作职责：
负责接听北京市交管局12123热线，为市民解答车驾管相关业务咨询，受理122非紧急类业务，处理群众诉求并完成工单记录等工作；

工作时间：
实行7×8小时工作制，培训期与实操阶段为白班，独立上岗后根据班组安排轮班，周末需轮流值班一个班组，日常可安排调休。工作时段为早8:30至17:00；

岗位要求：
1、年龄18至40周岁，普通话标准，形象端正，具备较强的责任意识、沟通能力及服务亲和力；
2、掌握计算机基本操作，熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度不低于60字/分钟；
3、具有高中或中专及以上学历，大专学历者优先考虑；
4、持有驾照或具备客服从业经验者优先录用；

薪金待遇：
1、培训补贴：111元/天（考核达标后随工资发放），培训周期约三周；
2、实习期月收入约3500元，缴纳五险，实习时长1-2个月；
3、转正后月收入约4000-4500元，正式员工享有带薪年假；

工作地点：
北京市西城区厂甸