职责描述：
1、结合业务特性与实际需求，制定匹配的运营方案并推动落地执行；
2、梳理运营环节中的关键需求，协同产品与技术团队沟通协作，推进系统优化，提升运营自动化水平；
3、监控核心运营指标，识别潜在风险，有效控制运营成本与亏损；
4、持续完善服务流程与标准，强化服务质量管理体系，提升整体服务水平；
5、统筹部门绩效考核机制，组织员工培训，提升团队专业素养与业务能力；
6、加强团队组织建设，营造积极工作氛围，提升团队协作力与归属感；

任职要求：
1、大专及以上学历，具备三年以上大型呼叫中心或运营中心工作经验，有航空、机票行业产品运营经验者优先；
2、具有项目管理与活动策划能力，出色的跨部门协作与沟通技巧，能高效推进项目执行；
3、具备互联网运营思维，熟练运用各类工具与资源，乐于学习并创新，能够在实施中提升项目效能；
4、心理素质好，适应高强度工作环境，思维开放，不拘泥于传统模式，有产品运营实践经验；
5、逻辑清晰，善于分析复杂问题并提出解决方案，拥有良好的资源整合与业务推动能力；