基本职责
+1、负责贷后投诉的处理及客户沟通，主要通过电话方式进行，辅以短信、企业微信等渠道，包含部分催收相关工作
+2、秉持客户为中心的服务理念，重视客户情绪与反馈，致力于优化客户交互体验
+3、对投诉案例开展调查分析，追溯问题根源，推动流程优化与机制改进

任职要求
+1、全日制大专或以上学历，具备2至3年客户服务或投诉处理相关工作经验
+2、普通话流利，具备良好亲和力，富有同理心，语言表达清晰顺畅
+3、具备较强的抗压能力，保持积极工作态度，责任心强
+4、学习能力强，熟练操作Office办公软件，具备良好的书面表达能力