顺丰客服招聘简章
【岗位职责】
1、根据客户诉求寻求处理方案，跟进完结客户声音及诉求；
2、赔付协谈：依据公司理赔标准，完成理赔投诉问题，提升客户的满意度；
3、结合行业痛点、客户及地区需求，整理并分析服务问题，协同相关组织制定解决方案，并推动问题解决闭环；
【岗位要求】
1、18-40周岁，普通话标准，理解能力强，文字表达能力强；
2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟；精通WPS表格、PPT及数据分析；
3、具备较强的沟通能力、逻辑思维能力及异常问题处理能力;
4、有同行业客服经验优先；5、全日制大专及以上学历；
【薪资及福利待遇】
1、薪资：培训期1-2个月，培训期4000元/月；培训考核通过即转正，转正后综合收入5000-7000元；上班时间：早中晚班，三五天一轮（8:30-18:00,12:00-22:00，13:30-22:00），排班轮休，月休4-6天；培训期间单休。
2、福利待遇：公司提供住宿，4-6人间；入职培训后；公司有食堂，转正之后提供餐补260元/月。