1、基于用户行为数据构建多维度用户画像，划分核心用户、潜力用户、流失风险用户等分层群体，为差异化运营提供依据。
2、设计新用户成长路径，降低新用户认知成本，提升新用户留存率。
3、针对不同分层用户制定个性化运营策略，维持用户粘性，减少流失。
4、分析用户流失原因，制定召回方案，评估召回效果并优化策略，降低核心用户流失率。
5、围绕“提升客单价”“增加消费频次”设计运营动作。设计裂变活动，引导存量用户主动推荐新用户，提升裂变转化效率，降低获客成本。
6、挖掘用户潜在需求与痛点，将用户反馈提炼关键问题，推动问题解决，跟踪优化进度，维护良好的用户关系。
7、基于业务目标与行业趋势，制定用户运营年度/季度策略，明确核心目标、关键动作、资源需求与时间节点，形成可落地的执行方案。
8、策划专项运营活动，负责活动流程设计、资源协调、风险预案制定，确保活动顺利执行。
9、建立运营数据监测体系，跟踪核心指标，及时调整优化方向，避免资源浪费，提升运营ROI。
10、具备零售行业工作经验优先。