诸暨招聘通讯行业营运总监
1.4-2万元/月
更新 2025-11-19 15:48:09
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职位详情
运营总监
5-10年
1.标准化运营体系搭建能力:
·能够建立、优化和监督执行全国/全区门店统一的运营标准(SOP),涵盖店面形象、顾客服务、销售流程、库存管理、现金管理、安全管理等方方面面。
2.供应链与库存协同能力:
·与采购、物流部门紧密协作,确保商品从仓库到门店的高效、准确流动。精通库存预警和调配机制,最大化资金利用效率。
3.客户体验极致化追求:
·深刻理解“服务即营销”,能够设计并推动执行卓越的顾客服务流程,从售前咨询、售中体验到售后关怀,提升顾客满意度、复购率和NPS(净推荐值)。
4.新技术应用与数字化转型能力:
·积极拥抱并推动线上线下融合(O2O)、私域运营(企业微信、社群)、CRM系统、数字化营销工具等在门店端的落地,用技术提升运营效率和销售转化。
·能够建立、优化和监督执行全国/全区门店统一的运营标准(SOP),涵盖店面形象、顾客服务、销售流程、库存管理、现金管理、安全管理等方方面面。
2.供应链与库存协同能力:
·与采购、物流部门紧密协作,确保商品从仓库到门店的高效、准确流动。精通库存预警和调配机制,最大化资金利用效率。
3.客户体验极致化追求:
·深刻理解“服务即营销”,能够设计并推动执行卓越的顾客服务流程,从售前咨询、售中体验到售后关怀,提升顾客满意度、复购率和NPS(净推荐值)。
4.新技术应用与数字化转型能力:
·积极拥抱并推动线上线下融合(O2O)、私域运营(企业微信、社群)、CRM系统、数字化营销工具等在门店端的落地,用技术提升运营效率和销售转化。
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