一、工作职责：
1.负责物业服务日常阶段的业主咨询回复，及时处理业主诉求与报修事项，并协调相关资源高效解决；
2.负责项目物业费用的催收管理，指导并监督管家团队收费执行情况，汇总分析小区欠费数据，制定有效措施推进回款，达成公司下达指标；
3.定期开展空置房及公共区域巡查，推动现场品质管理落实，保障公共区域设施设备正常运行与安全使用；
4.组织策划服务中心各类社区文化活动，做好宣传推广，并对活动实施效果进行复盘与评估；
5.定期开展业主走访，深入掌握业主实际需求，持续优化服务体验，提升客户满意度；
6.完成上级领导安排的其他工作任务。

二、任职资格：
1.大专及以上学历，具备物业管理相关背景者优先考虑；
2.具有三年以上物业管家岗位工作经验，熟悉后期住宅项目运作流程；
3.普通话标准，性格耐心细致，富有亲和力，具备良好的沟通协调能力。