1、全面统筹项目服务中心管家及前台团队的日常管理工作；
2、统筹推动服务中心客户关系维护，对现场服务品质进行巡查、督导与优化指导；
3、主导提升业主满意度工作，持续优化服务体验与响应机制；
4、负责社区文化活动的方案制定、策划实施、执行组织与复盘总结，推进圈层运营及邻里关系建设；
5、统筹“享”系列产品的推广运营，落实享家平台垂直化服务的具体执行；
6、编制年度及季度培训计划，组织实施管家与前台人员的常规培训工作；
7、开展管家团队日常培训与团队发展建设，监督并推动各项业绩目标达成；
8、对物业服务费收缴率、管家人才培养、享家服务体系运营及多种经营指标结果负责。