1、全面统筹项目服务中心管家及前台团队的日常管理工作；
2、主导服务中心客户关系维护，对现场服务品质进行巡查、督导与指导；
3、负责提升业主满意度，确保服务体验持续优化；
4、策划并组织实施社区文化活动，推动圈层运营与和谐邻里氛围建设；
5、统筹推进享系列产品推广及享家平台垂直服务的落地执行；
6、制定年度/季度培训计划，落实管家与前台人员的常规培训工作；
7、开展管家日常培训与团队建设，推动各项业绩目标达成；
8、对收缴率、管家培养成效、享家运营情况及多种经营指标承担责任。

任职资格
1、******，物业管理相关专业，本科及以上学历；
2、具备2年以上一级资质物业企业同岗位工作经验；
3、熟悉物业客服管理流程，具备良好的沟通协调与团队协作能力。