一、客服服务岗
1、通过线上及电话渠道受理客户咨询，及时解答客户疑问、处理投诉等问题，并依据标准流程给予有效反馈；
2、灵活运用服务技巧妥善处理客户来电问题与投诉，持续提升客户体验与满意度；
3、对服务过程中客户提出的各类问题与意见进行详细记录、跟进落实、及时反馈并推动解决；
4、完成领导安排的其他相关工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、打字速度不低于40字/分钟；
3、普通话标准，表达清晰，具备较强的语言组织、沟通协调、逻辑思维和学习能力，善于应变；
4、具有良好的服务意识，耐心细致，责任心强，工作积极主动，能承受一定工作压力；
5、有银行客服岗位经验或金融产品服务经历者优先考虑；
6、能够适应轮班工作安排。

薪资构成：底薪2600-4100+提成，综合收入4800~6100

上班时间：8:00至21:00，实行排班制，每日工作8小时

其他福利：
1、五险一金、餐费补贴、带薪培训、带薪年假等福利齐全。
2、晋升与发展：晋升通道公开透明，支持全国范围职业发展，定期开展管理岗位竞聘。

工作地址：重庆市渝北区财富东路2号涉外商务区一期B1栋