任职要求：
1、大专及以上学历，具备优秀的沟通技巧和较强的抗压素质；态度积极，思维条理清晰，逻辑严谨，应变能力强，执行力突出。
2、掌握本岗位涉及的监管规定、行业规范及行政要求（侧重消费者权益保障领域），并能准确将其应用于日常实际操作中；
3、掌握岗位所需的金融基础知识、银行业务相关概念；了解互联网业务的运作模式与产品特性，并具备一定的业务风险识别能力；
4、熟悉客户服务体系及投诉处理流程与核心要点，具备一定从业经验且能灵活应对；可独立完成投诉举报的调查与处置工作，并能归纳分析投诉背后的共性问题；
5、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，或具备学习图文、视频制作工具的能力，胜任文案编写及宣传教育材料制作任务；
6、过往工作经历中，拥有其他金融机构（包括银行、小贷机构、消费金融公司、互联网金融等相关领域）1年以上客户服务或投诉处理经验者优先考虑。

工作时间：9:00-18:00，上五休二
薪资综合：5K-8K，五险一金，带薪年假