岗位职责：
1、通过电话或在线渠道，解答消费者关于业务咨询及产品使用过程中的各类问题；
2、收集并整理用户反馈信息，归纳分析后提出服务改进优化建议；
3、妥善处理客户投诉，有效安抚客户情绪，提升服务满意度。

岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；
2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；
3、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
4、具备较强的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；
5、能够适应倒班轮休制度，可接受夜间值班安排。

所有岗位均由西安景和管理服务有限公司(华为系公司)直接聘用