岗位职责：
1、通过电话或在线渠道，及时响应并解答消费者关于业务咨询及产品使用过程中的各类问题；
2、收集并归纳用户反馈信息，整理形成有效建议，助力服务流程的持续改进与优化；
3、妥善处理客户投诉，有效疏导和安抚客户情绪，提升客户满意度。

岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；
2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，熟悉客户服务流程，具有良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；
3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；
5、能够适应轮班及倒班工作制度，可接受夜间值班安排。

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司