岗位职责：
1、负责解答消费者在线业务咨询，处理使用过程中遇到的技术问题；
2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务改进与优化建议；

岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先，具备呼叫中心工作经历者优先考虑；
2、具备良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；
3、语言表达能力强，普通话流利，发音清晰，声音条件良好；
4、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
5、能够适应轮班及夜班工作安排，接受倒班制度。