岗位职责：
1、通过电话、邮件或在线沟通方式，为用户提供产品售前、售中及售后支持服务，涵盖产品咨询、服务信息查询、售后政策解答、问题分类与处理等内容
2、积极倾听用户反馈，准确识别问题，及时响应并有效解决，具备风险预判与应对能力
3、按部门标准完成投诉处理的时效性、解决率、客户满意度及重复投诉管控等相关考核指标

岗位要求：
1、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通技巧、服务意识及职业素养
2、具备线上问题处理经验，责任心强，耐心细致，能适应工作压力
3、具有2年以上服务业从业经历（具备客户投诉处理经验者优先）

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司