该岗位由西安景和管理服务有限公司（华为系公司）直接聘用

岗位职责：
1、通过电话或在线渠道，及时响应并解决消费者在产品使用过程中遇到的问题及业务咨询；
2、收集并整理客户反馈信息，归纳用户需求与建议，为服务质量提升提供有效支持；
3、妥善处理客户投诉，积极疏导客户情绪，确保客户满意度。

岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；
2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；
3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；
5、能够适应轮班及夜班工作安排，接受倒班制度。