岗位职责：
1、负责华为联络中心相关管理模块及所辖业务的现场运营管理工作；
2、负责所辖业务多维度指标的管控，运用PDCA、六西格玛等工具开展问题根因分析，提出优化建议，推动改进方案实施并确保落地成效；
3、负责所辖业务各维度的结算审核工作，保障业务运作的合规性；
4、负责所辖业务人员培训认证的支持工作，以及人员管理环节的现场核查与验收；
5、负责所辖业务系统运行的相关支撑工作；
6、负责联络中心运营数据度量基准的建立与日常监控，确保数据准确性，助力组织高效运转；
7、负责供应商端业务指标达成情况及奖惩激励机制的跟踪与管理。

岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限（计算机、通信、电子信息类相关专业优先）；
2、有50人以上团队管理经验，具备电子消费品、运营商或银行类呼叫中心1年以上工作经历，熟悉在线或语音客服运营管理；
3、工作认真负责，具备良好的职业操守、协作意识和团队精神，具有较强的组织协调能力和抗压能力；
4、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件；
5、能够适应倒班及轮休工作安排。

晋升空间：
表现优异且经验丰富的站点运营管理人员将优先纳入运营经理、站长、服务经理等岗位的选拔范围，成长路径广阔；

福利待遇：
1、提供带薪岗前培训，试用期薪资全额发放；
2、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金，并额外投保商业保险；
3、享有生日福利、节日关怀、免费夜宵、团队建设活动、技能比武、年度健康体检等多样化员工关怀项目。