签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

岗位职责：
1、通过电话或在线渠道，及时响应并解答消费者关于业务及产品使用的各类咨询；
2、收集和归纳客户反馈信息，提炼用户需求与建议，助力服务流程优化；
3、妥善处理客户投诉，有效疏导与安抚客户情绪，提升客户满意度。

岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑；
2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣；
3、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音富有亲和力；
5、能够适应轮班及夜班工作安排，服从倒班制度。