岗位职责：
1、承担PC产品的服务代表职责，依据产品特性，在产品上市前完成服务策略的规划与优化，梳理各业务场景下的流程标准；
2、负责PC产品全生命周期的服务管理，协同研发及产品线团队，统筹推动产品上市前的培训筹备、备件储备、知识库建设等相关准备工作；
3、开展迭代产品的可服务性评估与服务前置工作，联动研发、质量等相关部门制定切实可行的服务方案，针对产品现存问题提出解决措施，并跟踪问题整改闭环；
4、对接PC产品相关运营活动，围绕业务流程和服务方案中存在的问题，协调机关、产品线、IT等关联部门共同协作，形成解决方案，并推动方案实施与效果验证。

任职要求：
1、具备3年及以上行业PC运营或技术支持相关工作经验者优先，熟练掌握Office办公软件操作；
2、逻辑清晰、思维缜密，熟悉当前行业PC业务运作现状及核心痛点，能够识别问题并提出有效优化建议；
3、具有较强的责任心，良好的沟通能力，学习能力强，积极进取，工作认真踏实，能适应一定的工作压力；
4、具备优良的职业素养，富有合作精神和团队意识，拥有独立分析和处理问题的能力，具备出色的沟通协调能力和语言表达能力。