岗位职责：
1.协助企业客户顺利接入电子签产品服务，疏通使用过程中的障碍与瓶颈；
2.保持与客户的日常沟通，跟踪客户使用动态，快速响应并处理产品操作中的各类问题；
3.深入理解客户业务模式及电子签应用需求，结合行业成熟案例，识别并培育客户潜在使用场景，提供定制化建议与实施路径；
4.承担企业客户合同到期后的续费跟进与落地执行工作；

岗位要求：
1.具备良好的沟通技巧，能主动建立客户信任，掌握客户需求，持续维护并延伸客户关系链路。
2.具备清晰的逻辑分析能力，能高效整合内外部资源，推动客户问题的闭环解决。
3.具备强烈的好奇心、同理心与责任感，学习能力强，能快速掌握客户业务逻辑，依托产品功能为客户输出匹配的解决方案。