人力资源部直招

工作内容：
1）负责处理升级类风险投诉，通过电话沟通向消费者反馈问题处理进展，并做好情绪疏导与安抚
2）深入分析用户核心诉求，主动协调资源并及时对接解决，推动问题闭环，提升用户体验与满意度

任职要求：
1）大专及以上学历，年龄22-35岁，具备半年以上客服热线相关工作经验
2）普通话流利，具备良好的语言表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解用户问题并给予有效回应
3）打字速度不低于40字/分钟

工作时间：
10:00-19:00，月休8天，每天工作8小时

薪资福利待遇：
1、无责任底薪+绩效奖金+各类补贴，综合收入6000-9000元，表现优异者月薪过万
2、带薪岗前培训：培训周期约12个工作日，期间补贴197元/天；法定节假日享受三倍薪资；培训时段为早九晚六，周末双休
3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金
4、提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日庆祝、司龄奖励及多样化团队建设活动
5、支持员工学历提升，相关费用由公司承担
6、享有带薪年假、病假、婚假、产假、哺乳假等各类假期
7、统一安排住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便利，步行5分钟可达办公区
8、晋升机会多，目前团队规模达1000人，可向管理岗位或各职能岗位发展
9、办公环境优越，位于互联网产业园区，生活配套完善，工作氛围舒适

晋升空间：
横向发展：客服—质检/培训/数据/人事行政/招聘/运维等职能岗位
纵向晋升：客服—组长—主管—经理—区域总监等管理路径
提供多元晋升通道，内部竞聘机制公开透明，入职2-3个月即可参与岗位竞聘

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