岗位职责：
1．负责解决用户在平台购物过程中遇到的各类问题，保障客户体验与满意度。
2．通过电话外呼方式，妥善处理售后涉及的款项争议与纠纷，维护平台交易环境的规范性。

任职要求：
1．大专及以上学历，年龄在22至35周岁之间。
2．普通话表达清晰流畅，具备热线服务经验，不接受无客服经验及仅从事过在线客服的人员。
3．具备良好的沟通能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，对客服工作有明确理解与职业认知。

工作时间：
9:00-18:00、12:00-21:00，实行8小时轮班制，每月休息6至8天。19:00后上岗班次享受15元/小时的夜班补贴。

薪资福利：
1．提供无责任底薪＋绩效奖金＋300元住宿补贴＋200元餐补＋夜班补贴，法定节假日按三倍工资发放，综合月收入5-7.5k。
2．享有12个工作日带薪培训期，日均约150元。入职即享买补、下午茶、节日福利（中秋、春节）、带薪年假、产假、陪产假、病假、生日会、司龄奖励及多样化的团队建设活动。
4．建立完善的晋升机制，配套免费晋升培训支持及岗位见习机会。