任职要求：
1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验
2）普通话流利，具有较强的沟通能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解用户问题并给予有效回应

工作内容：
1）负责处理风险类问题的升级投诉，通过电话告知消费者处理结果，并做好情绪安抚工作
2）深入挖掘用户需求，主动协调解决方案，及时联系并妥善处理用户问题，持续提升用户满意度

工作时间：
10:00-19:00，月休8天，实行8小时工作制

薪资福利待遇：
1、无责任底薪3800元+绩效工资+300元住宿补贴+200元餐补，按单提成，上不封顶，综合收入6000-8000元，表现优异者可月入过万
2、带薪培训：培训周期约12个工作日，期间补贴197元/天；法定节假日享受三倍工资；培训时段为早九晚六，周末双休
3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金
4、提供住宿补贴、餐费补助、下午茶、节日福利（中秋、春节）、生日会、司龄奖励及多样化的团队建设活动
5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担
6、享受带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等各类假期
7、提供免费住宿，宿舍配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟即可到达
8、晋升通道广阔，目前团队规模约1000人，可向管理或职能方向发展
9、办公场所位于互联网产业园区，生活配套完善，办公环境舒适宜人

晋升空间：
横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位
纵向发展：客服—组长—主管—经理—区域总监等管理路径
【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年开放1-2次公开透明的内部竞聘机会，每三个月有一次底薪调整机制，并设有不定期小组项目达成奖励。