岗位具体工作地址在重庆永川
职位描述
1、基于用户真实反馈，独立识别影响用户体验的具体场景，定位核心问题并输出案例复盘报告；
2、围绕特定议题如退货运费争议，细分不同使用情境，系统梳理消费者购物流程中的体验障碍；
3、结合具体问题深入分析数据维度，借助工单、商品、订单等信息，评估问题波及范围与影响程度；
4、配合团队推进其他常规运营事务的执行与落实。

[招聘画像]职位要求：
1、具备不少于1年电商领域从业经验，熟悉客服系统及电商平台服务流程；
2、思维缜密，沟通顺畅，具备较强的数据洞察力，能熟练操作各类数据工具；
3、本科及以上学历优先考虑，电子商务、计算机等相关理工科专业背景更佳；抗压能力强，适应岗位工作节奏