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客服主管
7000-10000元/月
定位 重庆永川区云谷大厦(装修中)25
更新 2025-10-21 17:29:24 浏览 106
职位详情
客服主管 月结 1-3年
岗位描述
1、负责客服团队的日常运营与管理,包括员工沟通协调、问题解答,保障团队各项考核目标顺利达成;
2、通过日常数据梳理及常见问题分析,提出切实可行的流程优化建议;
3、统筹小组内各类问题的闭环处理,在重大风险、复杂疑难或突发情况应对中发挥关键作用;
4、推动客服团队管理制度、业务流程及系统功能的持续完善与改进;
5、对组内成员开展在职辅导,提升团队整体业务能力。

任职资格:
1、年龄25-30周岁,大专及以上学历;
2、具有一年以上管理约15人外呼/工单/舆情/二线客服团队的实际经验;
3、熟悉呼叫中心业务运作流程,熟练掌握OFFICE办公软件,能熟练使用EXCEL、WORD、PPT。
公司信息
万声通讯实业有限公司
明细
潍坊高新区志远路以东,健康东街以南山东呼四中心(潍坊)基地办公楼A楼
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