岗位职责：
1.负责统筹小组日常运营工作，确保各项业务指令及时传达与落实；
2.组织开展组员日常沟通，及时解答工作相关疑问；
3.全面跟进并推动小组内各类问题的解决，实现闭环处理；
4.每位TL每月至少参与一天所辖Agent团队的实际业务操作，掌握业务动态及员工实际困难，形成有效应对策略；
5.具备时间管理意识，合理规划各项任务进度，并提交可执行的业务计划表。

任职要求：
1.教育水平：正规院校大专及以上学历
2.专业要求：电子、通信、计算机等相关工科专业
3.工作经验：在消费电子、运营商、银行等行业具备1年以上相同岗位经历，曾带领不少于15人团队
4.技能要求：打字速度不低于60字/分钟；熟练使用MSOffice办公软件；
5.个人素质要求：①具备较强的组织协调能力，能够有效激发团队活力，拥有报告撰写经验及扎实的文字表达能力；②语言表达清晰流畅，逻辑思维严谨；③工作认真负责，具有高度敬业精神；④具备良好的团队协作意识与服务意识；⑤沟通能力强，应变能力佳；⑥具备优秀的统筹能力及抗压能力。