电商物流主管

岗位职责：
1.全平台订单发货管理：
1）统筹各电商平台订单在ERP系统中的推单及发货流程，确保订单信息准确、及时同步至仓储端。
2）实时监控订单履约状态，高效处理异常情况（如库存短缺、收货地址错误等），并联动运营团队制定应急方案。
3）聚焦各销售通道DSR物流指标，持续优化发货时效，完善物流异常响应机制及退货流程衔接。

2.LTL运输管理：
1）执行零担运输的建单、预约车辆、承运商比选与运费审核，保障运输成本合理可控。
2）全程跟进LTL运输节点，应对提货延误、配送异常等情况，并组织补发或发起索赔。

3.物流状态追踪和管理：
1）负责快递运输全流程跟踪，及时处置延迟、丢件、DIT等异常问题，确保交付时效。
2）每日维护物流动态台账，快速反馈异常并推动补发或理赔处理。

4.异常处理与索赔：
1）牵头物流索赔工作，整理归档相关凭证，跟进处理进度，最大限度减少公司损失。
2）管理退货及退款流程，协同运营评估退货品后续处置方式（报废、返良、二次销售或内部认购）。

5.数据与对账：
1）审核物流账单，核验费用明细准确性，配合财务完成月度结算对账。
2）更新并维护物流相关数据报表（含物流跟踪表、索赔记录表、特殊事项统计表等），确保信息实时可查。

6.跨部门协作：
1）协同运营、财务、仓储等团队，推进物流环节流程优化，助力降本增效。
2）定期输出物流异常数据分析报告，提出可行性优化建议（如承运商调整、签收率提升策略等）。