岗位职责
主动对接目标客户群体，通过微信搭建高效沟通链路，结合客户实际场景（如使用需求、业务需求等）深入挖掘核心诉求，详细记录需求要点、潜在痛点及沟通关键信息，并同步反馈至团队，为服务策略调整提供精准依据。
基于客户核心需求，定制匹配的产品方案，围绕产品功能、使用流程、价值亮点等维度提供针对性咨询服务，用通俗语言解答客户疑问，帮助客户清晰认知产品对自身的实际价值，助力客户做出合适选择。
协助运营团队开展平台日常运营工作，包括配合运营节奏完成产品宣传素材、使用指南等内容的发布，以及平台内容更新、用户互动回复等基础维护；同时定期回访客户，了解产品使用反馈或需求变化，构建长期稳定的客户信任关系，提升客户留存率。
任职要求
无行业经验、学历背景限制，无论是否有相关基础，均提供从客户需求挖掘、产品匹配到运营协助的全流程一对一带教，搭配实操案例讲解，助力快速掌握业务核心流程，独立开展工作。
普通话标准流畅，沟通逻辑清晰、表达自然，能快速捕捉客户潜在需求与核心痛点，且擅长用通俗语言拆解产品专业信息，避免沟通壁垒，确保客户能准确理解产品价值。
具备较强的环境适应力与业务学习能力，可快速吸收产品知识、行业基础信息；同时拥有足够耐心，面对客户重复疑问或复杂诉求时，能保持细致态度逐一回应，保障优质的客户沟通体验。