岗位职责：
1、负责客户售后问题的受理与答疑，提供专业化的服务支持；
2、登记并跟踪客户提出的意见或问题，推动问题及时闭环处理；
3、持续维护客户关系，提高客户满意度及长期合作意愿；
4、定期整理售后服务数据，归纳客户反馈信息，输出优化建议；

任职要求：
1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，工作认真有耐心；
2、拥有较强的问题处理能力，能高效响应客户各类需求；
3、熟练操作常用办公软件，具备一定的数据整理与分析能力；
4、具有同行业售后客服工作经验者优先考虑；
5、具备良好的团队协作能力，能适应高强度的工作节奏。