【工作职责】
1、负责接听客服热线，及时处理客户关于合同账务、还款安排、自动扣款等相关咨询，准确记录客户问题与反馈，并依据标准流程给予专业解答与后续跟进；
2、运用有效的沟通技巧妥善处理客户异议与投诉，提升服务体验与客户满意度；
3、结合公司现有产品与支持资源，高效提供针对性的客户服务解决方案；
4、实行全流程服务模式，确保客户问题一次性解决，减少重复来电。

【工作时间】
每日工作8小时，每月固定休息8天，采用轮班排休机制，无通宵夜班安排。

【薪资待遇】
固定薪资3300-4200（转正前少500）+绩效1200-1600+13薪，综合薪资4000-6000，均薪4500
另享内推奖励，每季度开放晋升通道，每晋升一级薪资上调300，员工福利丰富多样~~

【任职资格】
1、性别不限，年龄*****；
2、需具备大专或以上学历（学信网可查）；
3、普通话表达清晰，熟练操作电脑及常用办公软件；
4、具备良好的语言表达、逻辑分析及应变能力，沟通细致有耐心；
5、情绪管理能力强，工作积极主动，能承受一定工作压力；
6、了解呼叫中心运作模式，可接受轮班工作制度