一、工作职责：
1、依据每月业务目标，规划小组回款方案并推进执行进度；
2、维护现场工作秩序，配合工作调配，保障业务平稳运转；
3、结合数据分析报表，跟踪评估小组催收成效，动态优化催收策略；
4、组织内部服务培训，降低质检异常与客户投诉，提供现场指导支持；
5、针对月度业绩未达标的成员，分析问题原因，制定改进计划并实施辅导；
6、负责团队成员考勤审核，协助办理人员异动手续，参与招聘面试流程；
7、定期开展员工面谈，进行绩效反馈与职业发展指导；
8、通过多样化方式开展业务知识与技能提升培训，增强团队专业能力；
9、推动企业文化落地，策划团队文化建设活动，增强归属感与凝聚力。

二、任职资格：
1、具有一年以上催收领域工作经验，有10-15人团队管理经验者优先；
2、具备良好的团队协作与管理意识；
3、执行力强，拥有出色的沟通与协调能力；
4、善于识别问题并独立提出解决方案；
5、责任心强，勇于承担，能适应一定强度的工作压力。

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