岗位职责：
①实行7*24小时轮班制，负责为VIP客户安排机票、酒店、火车票及用车等出行相关预订服务
②快速响应并妥善处理VIP客户在旅途中遇到的各类问题，提供及时有效的解决方案
③确保对VIP客户的咨询与需求做到即时回应和高效执行
④提供专业化的出行建议与咨询服务，涵盖航班、住宿、交通等高端出行环节
⑤主动了解并记录客户个性化偏好，确保服务细节贴合客户习惯与期望
⑥持续维护与VIP客户的关系，落实长期客户关怀机制
⑦在突发或紧急情况下，第一时间为客户提供支持与协助
⑧主动征询客户意见与反馈，推动服务质量不断优化

任职要求：
①具备国家承认的本科及以上学历【可通过学信网查询验证】
②拥有2年以上旅游、酒店或高端服务行业客户服务工作经验
③具备优秀的沟通协调能力、服务意识及共情能力，能够沉着应对客户情绪化情况
④熟练操作常用办公软件及客服系统，具备良好的文字表达与数据整理分析能力
⑤能够适应倒班工作安排，抗压性强，具备团队合作精神
⑥有商务旅行服务经验者优先考虑，具备良好英语听说读写能力者优先录用