岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，确保客户信息完整准确录入系统。
2、对已接诊的客户进行线上答疑与情绪安抚，提升服务体验。
3、依据医生制定的治疗方案持续跟进咨询工作，及时向医生或医助传递客户的消费意向与动态。
4、详细解答疗程安排、收费标准等疑问，完成项目介绍与推荐，推动成交转化。
5、对潜在客户进行定期回访，争取签约；对未成交客户做好后续咨询服务，挖掘二次机会。
6、负责客户档案管理，配合完成各类资料的整理与归档工作。

二开咨询/售后咨询任职资格：
1、大专学历，具备客户服务或销售相关工作经验者优先；
2、熟练操作计算机，精通Office办公软件使用；
3、具备强烈的“客户至上”服务意识，始终以客户需求为核心提供支持；
4、性格稳重，普通话标准流畅，思维敏捷，能适应高强度工作压力；
5、有积极进取的学习态度和自主提升能力。