所有客服岗位均无销售性质

（一）满意度客服（暂无）
1、在4S店内开展客户面对面访问及后续回访工作；
2、协助处理客户投诉事项，提升客户整体服务体验；
3、配合组织车主培训与车主活动，增强客户粘性，降低流失率。

（二）售前邀约客服（在招品牌：红旗、哈弗、凯迪拉克）
1、针对公司提供的精准客户资源进行电话邀约，引导客户到店参观；
2、登记到店客户信息，并完成老客户的定期回访任务；
3、执行上级交办的其他事务，并做好相关资料的整理归档。

（三）售后招揽客服（暂无）
1、对维修站结算完毕的车辆进行客户满意度回访；
2、开展首保、维修、保养等客户需求线索的邀约跟进；
3、负责向厂家及集团报送客服相关的各类报表数据。

任职要求：
1、普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力；
2、具备主动服务意识，愿意耐心倾听并积极回应客户需求。

【东创建国集团】
中国服务业500强、四川省百强企业；于1997年3月创立，注册资本30多亿元，主营汽贸、房地产、金融等领域的综合性企业集团，年营业收入300多亿，拥有近万名员工的品牌企业；
建国旗下品牌（30+）：小米新能源、高合（新能源）、宝马、宝马MINI、凯迪拉克、沃尔沃、阿尔法罗密欧、别克、雪佛兰、红旗、长城（哈弗、wey、皮卡）、奇瑞、smart、星途、欧拉、一汽大众、上海大众、路特斯、一汽丰田、林肯、阿尔法罗密欧、领克、马自达、斯柯达、东风本田、江铃福特；

【集团官网】http://www.chinakingo.com/

福利待遇：内购福利、员工食堂、六险一金、带薪年假、绩效奖金、全勤奖、餐补、包吃、员工旅游、产假、哺乳假、二胎假、工会礼金等

工作地点：武侯区火车南站西路799号成都建国汽车（近神仙树地铁站）