职位介绍：
1、负责中国大中华区（包括但不限于香港/澳门/台湾等地区）香格里拉酒店宾客的邮件、电话及第三方渠道联络事务。
2、根据宾客需求，准确推介集团房型及相关配套服务，在保障服务质量的同时助力业务增收。
3、坚持高标准客户服务原则，持续提升客户满意度与信赖感。
4、依照公司规范执行各项服务流程，确保达成或超越关键绩效指标。
5、完成主管交办的其他工作任务。

任职要求：
1、具备基础英语能力（书面及口语），能适应英文办公系统环境。（中文岗位仅需具备基本读写能力，可处理英文邮件即可）
2、工作认真细致、诚信可靠，具备良好服务意识、倾听能力及一定抗压能力。
3、踏实专注，具有较强的条理性和责任心。
4、可接受灵活排班（每周5天，每天8小时），能轮值周末及节假日班次。
5、专业不限，只要热爱服务行业并有意愿在该领域长期发展即可。

上班时间班次如下：
8：00-17：00，
9：00-18：00，
10：00-19：00，
13：00-22：00，
15：00-24：00
轮班制，每天工作8小时，每周轮休2天，无通宵班

公司福利：
1、豪华员工餐厅，供应健康美味的工作餐。
2、入职即享专业带薪培训。
3、全球香格里拉旗下酒店免费入住权益（广州除外）。
4、提供具竞争力的薪酬待遇，依据绩效表现可享受月度提成。
5、缴纳五险一金，并额外配置商业医疗保险，报销比例高达90%，保障全面无忧。
6、享有12天带薪年假和12天带薪病假。
7、提供住房补贴。
8、通过英语考核者可获得英语津贴。
9、轮班期间享受早晚班补贴及交通津贴。
10、提供多样化免费培训课程，助力提升职业技能；
11、享有香格里拉集团全方位的职业发展通道。

工作地点：广州市海珠区会展东路1号