1.处理与用户相关的各类工单问题；
2.高效响应并跟进用户反馈，通过工单形式及时回复并解决用户疑问；
3.协调承运商及项目内部各环节对接，优化问题处理流程，提升效率；
4.配合客服项目主管收集用户使用体验中的问题，参与用户体验优化项目的推进与落地。

岗位要求：
1.大专及以上学历，具备电商或物流行业客服经验者优先考虑；
2.工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通技巧，有较强的团队协作精神和学习能力；
3.能熟练操作办公软件，具备基础的数据整理及表格处理能力；

工时：
每日工作时间为9:30至20:30，月休一天

薪酬：底薪4000元+绩效奖金（2000~3000元），综合收入6~7K

工作地点：嘉定