PS：需具备越南陆运相关经验

岗位职责：
1、货物运输全程跟进
实时掌握货物运输动态，确保准时送达目的地，与货运代理、航空及海运服务商保持沟通，及时掌握运输进展，协调处理运输过程中出现的各类异常情况；

2、客户问题响应与处理
积极应对客户反馈，快速响应并妥善解决客户提出的问题，深入理解客户需求，提供专业可行的解决方案，提升客户满意度；

3、物流方案支持
为客户提供物流流程及相关政策的专业咨询，熟悉国际贸易法规与运输要求，给予客户针对性建议与操作指导；

4、客户资料与账款管理
负责客户信息整理归档，跟进合同执行，核对账单、开具发票并跟踪回款进度，同时对接渠道成本核算与结算事宜；

5、客户关系维护
持续优化客户体验，深入了解客户业务需求，通过高效、专业的服务建立长期稳定的合作关系；

任职要求：
1、本科及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业，掌握国际物流运作规则与行业惯例；
2、具备2年以上物流客服或操作岗位工作经验，熟悉国际海运转运、空运及陆运操作，了解主要口岸及海外港口作业流程，精通拖车安排、报关申报、舱位预订及目的国清关流程，熟悉国际危险品运输规范，能独立完成订单全流程管理，并有效处理客户投诉；
3、性格积极乐观，抗压能力强，工作细致，具备较强的条理性和分析判断能力；
4、有中越陆路运输实际操作经验者优先考虑。