职位描述：
1.负责集团客户决策链条的梳理与持续维护，精准识别核心决策人，打造多维度客户沟通体系。

2.深入掌握客户业务发展计划、预算安排、技术架构及上云过程中的实际挑战，建立稳固信任关系，促进长期合作。

3.主导集团客户中长期IT资源规划，协调内部团队推进资源建设，实现交付效率提升与成本优化。

4.统筹重大项目的实施交付与服务支持，制定客户用云稳定性保障方案，完善故障响应机制与服务规范，持续优化客户使用体验。


职位要求：
1.具备3年以上客户服务相关经验，有云计算、IT解决方案或企业级客户交付实践经验者优先。

2.熟悉主流云平台的技术架构与产品体系，曾主导大型项目交付或战略客户合作，具备IT容量规划与资源调度经验者更佳。

3.深入理解云计算技术原理、企业IT系统建设逻辑及典型用云场景中的痛点问题，拥有跨团队协作能力，可高效推进复杂项目执行。

4.目标驱动，承压能力强，具备出色的沟通协调与资源整合能力。

5.计算机、云计算、IT管理等相关专业本科及以上学历。