工作职责：
1.设定业绩指标并制定催收方案，在独立处理案件的同时统筹团队运作，组织协调团队完成既定目标，承担部门绩效达成责任；
2.负责管辖范围内电话催收岗位的日常管理、技能培训及业务指导，持续提升人员专业水平与综合能力；
3.定期复盘所辖电催小组运营数据与实际问题，动态掌握客户情况与市场变化，提出优化建议或改进措施；
4.有效管控团队客户投诉情况，妥善处理相关客诉事务。

任职要求：
1.大专及以上学历，金融、法律类专业优先考虑；
2.具备2年以上银行或外包机构催收工作经验，个人催收业绩突出，且有1年以上团队及项目管理经历；
3.熟练操作OFFICE等办公软件，具备良好的数据报表分析能力；
4.性格积极主动，执行力与推动力强，具备优秀的协作精神和抗压能力。