工作职责：
（1）熟悉运营商或相关行业计费系统等平台操作，掌握SQL基本操作
（2）了解运营商投诉处理流程及相关系统操作者优先考虑
（3）具备系统支撑、运维背景者优先录用
（4）能够准确识别用户投诉问题，完成工单预处理，并协同后台推进问题解决
（5）可与相关部门保持良好协作，清晰定位用户反馈的投诉事项
（6）负责营业类、计费账务类、电渠类、权益类及其他类型投诉工单的服务处理

任职要求：
（1）熟练操作运营商计费系统、B0SS等平台，具备SQL操作能力
（2）熟悉运营商投诉处理流程及对应系统操作者优先
（3）有运营商非话务类投诉处理经验者优先
（4）能适应高效、快节奏的工作环境

工作时间及节假日：（常规）现场工作时段为每日9：00—18：00
远程投诉值班时段为每日18：00—22：00
注：1、项目团队实行***轮换值班制度
　　2、薪酬按计件核算